conditions d'expédition

Délais de traitement des commandes
Délai de traitement : Toutes les commandes seront traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés) après réception de votre e-mail de confirmation. Vous recevrez une autre notification lorsque votre commande aura été expédiée.
Confirmation de commande : Une fois votre commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation de commande. Veuillez vérifier cet e-mail pour vous assurer que tous les détails sont corrects.

délais de livraison
Délai d'expédition : L'expédition prend généralement entre 7 et 12 jours ouvrables , selon votre emplacement. Veuillez noter que les délais d'expédition sont susceptibles d'être modifiés en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, telles que les conditions météorologiques, les retards des douanes ou les retards des transporteurs.

suivi de votre commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation d'expédition avec un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour vérifier l'état de votre envoi sur le site Web du transporteur.

Retours, échanges et annulations

retours
Admissibilité : Vous disposez de 30 jours à compter de la date de livraison pour retourner votre article et obtenir un remboursement. Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.
Processus : Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client à contact@releavecushion.com . Nous vous fournirons une autorisation de retour et des instructions sur la façon de retourner votre article.
Remboursements : Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si approuvé, votre remboursement sera traité et automatiquement crédité sur votre mode de paiement d'origine, dans un certain délai de jours.

échange
Admissibilité : Nous remplaçons les articles uniquement s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez échanger l'article, veuillez contacter notre service client à contact@releavecushion.com en indiquant le problème et nous vous guiderons tout au long du processus d'échange.
Processus : Pour échanger un article défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter pour obtenir des instructions sur la façon de retourner l'article. Une fois l'article reçu et inspecté, nous vous enverrons l'article de remplacement.

annulations
Admissibilité : Vous pouvez annuler votre commande dans les 24 heures suivant sa passation et recevoir un remboursement complet. Passé ce délai, nous ne pouvons garantir l'annulation car la commande a peut-être déjà été traitée.
Processus : Pour annuler votre commande, veuillez contacter notre service client à contact@releavecushion.com dès que possible. Si la commande n'a pas encore été traitée, nous l'annulerons et vous rembourserons le montant total. Si la commande a déjà été traitée ou expédiée, veuillez noter notre politique de retour.